Публичная оферта на оказание экскурсионных и туристских услуг
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель (WonderWell / Визит КБР) обязуется оказать Заказчику комплекс экскурсионных, треккинговых или альпинистских услуг согласно выбранной программе тура, размещенной на сайте wonderwell.ru, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заявки на сайте, внесение предоплаты или полной стоимости тура. С момента акцепта договор считается заключенным.
2. Порядок бронирования и оплаты
2.1. Заказчик оставляет заявку через форму бронирования на сайте, по телефону или в мессенджерах.
2.2. Бронирование места в группе подтверждается внесением задатка/предоплаты в размере, указанном в описании тура (обычно от 20% до 30% от общей стоимости).
2.3. Окончательный расчет производится не позднее дня начала тура (на инструктаже в день заезда) либо в иной согласованный с координатором срок.
3. Специфика горных маршрутов и безопасность
3.1. Заказчик осознает, что активные и высокогорные туры сопряжены с объективными рисками (перепады погоды, высота, сложный рельеф, физические нагрузки).
3.2. Права старшего гида: В целях обеспечения жизни и здоровья участников группы сертифицированный горный гид-инструктор имеет безусловное право:
- Изменить нитку маршрута или график движения при неблагоприятных погодных условиях или угрозе камнепадов/лавин;
- Принять решение о развороте и досрочном спуске группы или отдельного участника при проявлении симптомов горной болезни или резком переутомлении;
- Отстранить участника от восхождения при отсутствии необходимого снаряжения либо при несоблюдении техники безопасности.
4. Условия отмены и возврата средств
4.1. При отмене бронирования по инициативе Заказчика более чем за 30 дней до даты старта тура предоплата возвращается в полном объеме за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (брони приютов, трансферов).
4.2. При отмене бронирования менее чем за 14 дней до старта тура сумма предоплаты может быть перенесена на любой другой тур WonderWell в течение 12 месяцев.
4.3. Если тур отменяется по инициативе Исполнителя (за исключением обстоятельств непреодолимой силы), клиенту возвращается 100% внесенных денежных средств.